Как мы обеспечили сохранность груза на 2 млн рублей при поломке в пути

Мы работаем с производителем и поставщиком лечебного питания, который производит готовые рационы от шеф-повара с точным подсчетом КБЖУ. Груз, который мы доставляли — скоропортящийся продукт со сроком годности всего 48 часов. Транспортировка лечебного питания требует соблюдения строгого температурного режима (+5°C) и герметичной упаковки. 

Маршрут доставки

Из Санкт-Петербурга в Москву с частыми отгрузками — 14-15 раз в месяц, в строгом графике через день.

Сложности при транспортировке лечебного питания

Перевозка такого груза сопряжена со сложностями в пути:

• Прежде всего, это высокие требования к температурному режиму.  Необходимо поддерживать стабильные +5°C на протяжении всего пути.
• Крайне важна и доставка строго ко времени, поскольку за этим следует курьерский развоз продукции до сотни получателей. Любое опоздание или нарушение температурного режима могло бы привести к срыву всей логистической цепочки, оставив людей, находящихся на особом питании, без необходимой еды.
• Дополнительные трудности создавали ночные рейсы и работа в межсезонье с её непредсказуемой погодой. Всегда существует риск поломок рефрижератора на трассе, что угрожает целостности груза. В случае неисправности требовалась немедленная замена транспорта и оперативная перегрузка продукции.

Решение: как мы справились с внештатной ситуацией в пути

В 01:00 ночи с воскресенья на понедельник, водитель сообщил нам о поломке автомобиля под Вышним Волочком. К счастью, холодильная установка временно продолжала работать, дав нам драгоценные часы на реакцию. Мы немедленно активировали наш аварийный регламент действий, заранее прописанный для таких случаев. Оперативно распределили задачи, организовав вахтовый метод работы, чтобы обеспечить непрерывное решение проблемы даже ночью и быть готовыми к началу рабочей недели.

В течение двух часов мы активно искали свободную рефрижераторную машину, связываясь с водителями в радиусе 400 км. Мы рассчитывали время прибытия, перегрузки и последующей доставки. Благодаря нашей широкой сети контактов, мы быстро нашли подходящую замену и немедленно направили её на место поломки. Перегрузка была организована прямо на трассе силами наших водителей. К счастью, температура воздуха на улице составляла −6°C, что сыграло нам на руку: это помогло поддерживать необходимый температурный режим продуктов во время перегрузки.

Результат

Несмотря на все сложности и экстренную перегрузку, питание было доставлено в Москву минута в минуту. Мы всегда закладываем запас времени (2−3 часа) в норматив доставки, это позволило компенсировать задержку в пути. Температурный режим был полностью соблюден, и качество продукции не пострадало. В результате, контракт нашего клиента с его заказчиком не был нарушен, а мы предотвратили потенциальные убытки на сумму около 2 млн.руб.

Отзыв клиента

«Если бы в ту ночь машина не доехала, мы могли потерять контракт. А это люди, с которыми мы работали годами. Спасибо, что не подвели. Спасибо, что с нами. Не каждая фирма справилась бы с этой задачей ночью и сделала все быстро!»

Если вам нужна надежная логистика, которая справится с любыми вызовами, даже в самых сложных условиях, обращайтесь в «globex». Мы показали, что даже сложные заказы, такие как транспортировка лечебного питания, нам по плечу.